FAQ

FAQ

Pertanyaan yang sering ditanya. Billing, fitur, troubleshooting.

3 menit baca

General

Apa itu FlowJob?

Bootcamp edukasi trading level institusi (order flow, microstructure, dealer positioning, options flow) plus trade journal dan DESK (daily brief + alert dari CME + OPRA feeds). Bayar sekali, akses selamanya.

Bahasa apa yang didukung?

Indonesia (default) dan English. Toggle di pojok kanan atas atau di header user menu.

Apakah journal bisa diakses gratis?

Trade Journal adalah fitur berbayar (Tape dan Dealer tier). Anda bisa sign up dan explore halaman marketing, tapi untuk log trade dan melihat analytics, Anda perlu subscription aktif.

Apakah data journal saya aman?

Ya. Trade, notes, emotional state, dan mistake tags tidak pernah di-expose ke publik kecuali Anda opt-in ke public profile dengan privacy toggle per field. Notes dan emotional state bahkan tidak ada di query public profile. Lihat Sharing your journal untuk detail privacy.


Pricing & billing

Berapa harga Tape?

Rp 3.500.000. Bayar sekali, akses materi selamanya, plus update gratis.

Berapa harga Dealer?

Rp 4.500.000. Bayar sekali, akses materi selamanya, plus update gratis.

Apa bedanya Tape sama Dealer?

TapeDealer
Curriculum fase 1–4 (17 bab)
Curriculum fase 5–10 (dealer & options)
Trade Journal
Public profile (flowjob.id/u/<username>)
Discord role@Tape@Dealer
#dealer-lounge channel
HargaRp 3,5 jtRp 4,5 jt

DESK (daily brief + alert dari CME + OPRA) adalah add-on bulanan terpisah yang bisa ditambahkan ke tier mana pun.

Bisa refund?

Hubungi support@flowjob.id dalam 7 hari setelah purchase, selama progres materi masih di bawah 20%. Kami proses refund ASAP, biasanya 3–5 hari kerja setelah konfirmasi.

Metode pembayaran apa yang didukung?

Midtrans: credit card, virtual account (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan Indomaret/Alfamart. Pilih yang paling nyaman untuk Anda di halaman checkout.

Apakah harga bisa berubah?

Harga tier bisa kami sesuaikan dari waktu ke waktu, tapi tidak retroaktif. Kalau Anda sudah membayar akses seumur hidup, Anda tidak akan dikenai biaya lagi.


Trade journal

Bisa export trade ke CSV?

Ya. Tab Trade Journal → klik "Export CSV" di header. File ke-download dengan format flowjournal_export_<YYYY-MM-DD>.csv. Berisi semua field trade Anda untuk tanggal yang ke-filter.

Bisa import trade dari platform lain?

Belum. Anda bisa backfill trade manual lewat form Add Trade (ganti tanggal ke masa lalu). CSV import ada di roadmap, belum ada ETA spesifik.

Apakah trade saya private?

Default-nya iya. Public profile hanya expose aggregate stats, outcome, dan P&L. Field berikut tidak pernah ke-expose:

  • Notes (jurnal pribadi)
  • Emotional state
  • Mistake tag
  • Entry / SL / TP prices

Liat Sharing your journal untuk detail.

Bisa pakai di mobile?

Dashboard responsive di iOS Safari 14+, Chrome Android 90+, Samsung Internet, Firefox. Untuk "log trade on-the-go" workflow, lihat Mobile usage.

Berapa lama data saya disimpan?

Selama akun Anda aktif. Data tidak di-delete selama subscription masih berjalan atau di grace period. Kalau akun tidak aktif sangat lama (>2 tahun), kami kontak Anda via email sebelum archive.

Bagaimana cara backfill trade lama?

Buka form Add Trade, ganti Date ke tanggal masa lalu. Simpan seperti biasa. Trade akan muncul di kalender, di analytics, dan di export. Lihat Backfilling old trades untuk workflow lengkap.


Models

Bisa membuat model sendiri?

Ya, unlimited. Tab Models → "Buat Model Baru". Lihat Bikin model sendiri untuk best practice.

Apakah FlowJob Signature models bisa di-edit?

Tidak. Mereka di-reserve sebagai template (column is_default = true, RLS memblokir edit/delete). Tapi Anda bisa membuat model baru berdasarkan mereka.

Berapa model ideal?

3–5 model aktif. Lebih dari itu biasanya menyebar fokus Anda dan analytics jadi noisy. Quality di atas quantity.

Apa bedanya "My Models" sama "FlowJob Signature" di dropdown?

Dropdown Model di form Add Trade mengelompokkan:

  • FlowJob Signature (5 default, dikunci, ada icon 🔒)
  • My Models (custom model yang Anda buat)

Analytics

Kapan analytics mulai berguna?

  • 10 trade, pola mulai keliatan
  • 30 trade, statistical confidence mulai ada
  • 50+ trade, dataset meaningful

Kenapa R-multiple trade saya null?

R-multiple butuh SL points > 0. Kalau SL Anda 0 atau kosong, R-multiple tidak bisa dihitung. Trade tetap muncul dengan P&L, tapi kolom R-nya null.

Kenapa "Show P&L" dimatikan di public profile?

Privasi Anda. Toggle dimatikan berarti P&L di-mask jadi "—" di profile Anda. Stats lain (WR, trade count, model performance) tetap muncul.

Risk of Ruin saya tinggi (>20%). Harus bagaimana?

Turunkan risk per trade ke 1% dulu. Setelah 30 trade dengan risk 1%, evaluasi ulang. Skala Risk of Ruin itu non-linear, menurunkan risk 50% bisa menurunkan RoR 10x.


Account

Bisa membuat akun unlimited?

Ya. Anda bisa membuat sebanyak-banyaknya. Naming convention yang konsisten membantu memfilter analytics. Lihat Multi-account workflow.

Akun Live vs Forward Test, apa bedanya?

LiveForward Test
ModalReal moneyVirtual
Fee + slippageYesNo
Psychological pressureHighLow
Cocok untukReal P&LValidasi model

Lihat Live vs Forward Test untuk best practice.

Bisa rename akun?

Ya. Klik tombol pensil di list akun → ganti nama → Simpan. Trade history ke-tag ke akun ID, bukan nama, jadi rename tidak me-reset data.


Troubleshooting

Upload screenshot gagal

  • Cek ukuran file (max 5 MB)
  • Cek format (PNG / JPEG / WebP only)
  • Cek koneksi internet
  • Coba resize gambar sebelum upload

Liat Screenshots untuk full guide.

Analytics stuck loading

Hard reload (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R). Kalau masih, buka DevTools console (F12), screenshot error-nya, kirim ke support@flowjob.id dengan info browser dan OS.

Trade saya tidak muncul di analytics

Klik Refresh di header Analytics. Trade baru butuh beberapa detik untuk muncul karena analytics ke-compute server-side.

Screenshot URL 404 di journal

Biasanya transient. Propagasi Supabase Storage butuh sekitar 10 detik. Kalau masih 404 setelah 1 menit, kontak support dengan trade ID.

Payout / refund belum masuk

Refund diproses dalam 3–5 hari kerja setelah konfirmasi. Kalau lebih dari 7 hari, kontak support@flowjob.id dengan order ID Anda.


Komunitas

Ada Discord?

Ya, server Discord FlowJob. Share trade, diskusi setup, networking dengan trader lain. Role otomatis sinkron dengan subscription Anda (Tape → @Tape, Dealer → @Dealer).

Bisa share trade ke Discord?

Copy link public profile Anda (flowjob.id/u/<username>) dan paste di channel manapun. Image preview di-generate otomatis oleh server Discord (cache sekitar 24 jam). Lihat OG image & social sharing.

Voice channels?

Ada. Cek pinned messages di #general untuk jadwal live market commentary dan weekly debrief.


Contact

Belum menemukan jawabannya? Tanya langsung di Discord, komunitas biasanya lebih cepat menjawab dari kami 😄

Punya pertanyaan atau nemu bug? Tanya di Discord atau email ke support@flowjob.id.