Saat ini FlowJob punya 2 tier yang dijual sebagai lifetime access (bukan recurring subscription):

TAPE, Rp 1.000.000 (presale, 10 slot) / Rp 3.500.000 (list price)
DEALER, Rp 2.000.000 (presale, 10 slot) / Rp 4.500.000 (list price)

Keduanya bayar sekali, akses selamanya. Ini bukan recurring seperti Netflix. Tapi ada mekanisme upgrade (Tape → Dealer) dan pause kalau Anda perlu.

[!INFO] Lifetime model = simpler. Anda tidak perlu cancel untuk berhenti bayar. Anda udah bayar sekali, akses tetap.

Upgrade dari Tape ke Dealer

Kapan ini masuk akal:

Anda udah eksplor Tape curriculum + journal dan pengen unlock DESK daily brief
Anda mau akses #dealer-lounge channel + dealer role di Discord
Anda butuh full 46-bab curriculum (vs Tape's 17 bab)

Cara upgrade

Login ke dashboard
Buka Settings → Billing (atau /dashboard/billing)
Klik "Upgrade to Dealer"
Konfirmasi harga selisih: Rp 1.000.000 (untuk Tape presale buyers)
Bayar via Midtrans (credit card / VA / e-wallet / QRIS)
Aktivasi immediate setelah payment confirmed
Role Discord di-update otomatis (dalam 5-10 menit)

[!TIP] Upgrade price = selisih tier, bukan full price. Kalau Anda beli Tape presale Rp 1 juta, upgrade ke Dealer hanya bayar Rp 1 juta lagi (bukan Rp 2 juta full). Reflection: pricing proporsional terhadap value yang Anda dapat.

Apa yang terjadi setelah upgrade

Tier entitlement di database: tier = 'dealer', tier_source = 'upgrade', tier_upgraded_at = now()
Discord role auto-sync ke @Dealer dalam 5-10 menit
Journal access tetep sama (keduanya punya journal)
DESK unlock (Dealer-only)
Discord channels additional access (#dealer-lounge, #dealer-shares, #desk-feed)
Curriculum upgrade dari 17 bab ke 46 bab
Data Anda tetep utuh, tidak ada data loss atau migration

Downgrade (Dealer ke Tape)

Saat ini belum support self-service. Kalau Anda butuh downgrade (misal jarang pakai DESK), kontak support@flowjob.id dengan case Anda.

Pricing untuk downgrade: tidak ada refund untuk selisih. Anda udah bayar Dealer full, akses Dealer selamanya. Downgrade hanya di-support untuk kompensasi (misal akun compromised) setelah review.

Pause / cancel

Lifetime = tidak ada recurring billing. Pause/cancel tidak apply.

Kalau Anda mau "berhenti" pakai FlowJob:

Opt out dari Discord (mute channels, set status away)
Don't log trades, tapi data tetep ada di server
Freeze account, email support@flowjob.id, kami set is_active = false di account. Anda tidak akan di-charge. Data tetep di-archive untuk potential re-activation.

[!NOTE] "Freeze" adalah opt-in. Default, akun lifetime tetap aktif. Kalau Anda tidak login 6 bulan pun, akun tidak otomatis di-freeze.

Cancel / refund

Refund window: 7 hari setelah purchase. Email support@flowjob.id dengan subject "Refund request" + order ID. Kami proses dalam 3-5 hari kerja.

After 7 hari, no refund. Lifetime purchase = final.

Exception: kalau ada billing error dari sisi kami (duplicate charge, dll), kami refund tanpa time limit.

Renewal (future)

Saat ini tidak ada renewal karena lifetime. Tapi roadmap:

Annual "boost" tier (Q4 2026), additional features di atas lifetime (priority support, exclusive workshops, advanced analytics)
Team / enterprise plans (2027), multi-seat untuk trading firms
Optional add-ons (2027), AI insights, TradingView integration, etc.

Kalau Anda tertarik dengan add-ons di masa depan, vote di #feature-requests Discord atau email support.

Billing cycle

Pembelian dilakukan via Midtrans. Setelah payment confirmed:

Anda terima email receipt dari Midtrans (cek spam folder)
Order ID di email, save ini untuk reference
Entitlement di FlowJob database: tier, tier_source, expires_at (NULL untuk lifetime, jadi > now() = active)

Kalau Anda tidak terima email dalam 1 jam setelah bayar, kontak support.

Payment methods

Midtrans support:

Credit card (Visa, Mastercard, JCB, Amex)
Virtual account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata)
E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja)
QRIS (any QRIS-compatible app)
Retail (Indomaret, Alfamart)

Indonesia-focused. Kalau Anda di negara lain, credit card atau e-wallet adalah yang paling reliable.

Currency & tax

Currency: IDR (Indonesian Rupiah). Harga di-display dan di-charge dalam IDR.
Tax: termasuk PPN 11% (atau sesuai regulasi terbaru). Anda akan lihat PPN breakdown di Midtrans receipt.
Invoice: Midtrans generate PDF receipt otomatis. Tersimpan di Midtrans dashboard. Anda juga bisa request invoice dari kami via support@flowjob.id.

[!WARNING] Kami bukan konsultan pajak. Kalau Anda perlu advice tentang cara report subscription di SPT, konsultasi dengan accountant Anda. Kami hanya bisa kasih invoice resmi.

Failed payment

Kalau payment gagal (e.g., kartu declined, VA expired), Midtrans akan notify Anda via email. Kalau Anda tidak retry dalam 24 jam, order akan otomatis di-cancel. Anda bisa retry kapan aja.

Untuk issue spesifik:

Kartu declined, cek limit, hubungi bank, atau coba payment method lain
VA expired (24 jam), generate order baru di halaman checkout
E-wallet gagal, biasanya saldo kurang atau app e-wallet down. Coba lagi atau switch method.

Saat ini tidak ada promo code system. Tapi ada situasi khusus:

Presale pricing, di-display di homepage, otomatis applied di checkout
Bundle deals, occasionally untuk workshop + subscription, di-announce di Discord
Referral bonuses (roadmap), invite friend, get free month (tidak applicable untuk lifetime, mungkin add-on credit)

Kalau Anda punya kode dari event / partnership, kontak support@flowjob.id untuk apply manual.

Account level vs Subscription

FlowJob punya entitlements di database:

Type	Example	Active when
`tier`	`tier: 'tape'`	Tier entitlement, `expires_at > now()` (null for lifetime)
`desk`	`desk: { expires_at: ... }`	DESK access, monthly renewal (Dealer only)

Untuk Tape tier (lifetime): tier_expires_at = NULL di database. Effective "never expires."

Untuk DESK access (Dealer tier): 1-month DESK bonus di awal. Renewal = automatic during active Dealer subscription.

Kalau subscription lapse (cancelled / refunded), tier di-set ke null atau expires_at di-set ke past. Anda kehilangan akses ke Tape/Dealer features.

Cross-tier comparison

Kapan pilih Tape:

Baru mulai, mau coba dulu
Tidak butuh DESK daily brief
Cukup dengan 17 bab curriculum + journal
Budget lebih ketat

Kapan pilih Dealer:

Sudah eksplor Tape dan mau unlock semuanya
Butuh DESK daily brief + alert CME/OPRA
Mau full 46-bab curriculum
Aktif di komunitas, butuh #dealer-lounge

Kapan skip FlowJob:

Anda tidak trade futures / ES-NQ (kami tidak support forex/crypto/stocks di v1)
Anda tidak butuh journal (tidak ada rencana improve)
Anda udah pakai competitor yang lebih cocok (Tradovate journal, dll, lihat comparison)

FAQ

Kalau gw cancel dalam 7 hari, kapan refund masuk?

Refund processed dalam 3-5 hari kerja setelah kami konfirmasi. Ke payment method asli (credit card refund, e-wallet refund, dll).

Bisa beli Tape dulu, upgrade ke Dealer nanti?

Yes. Upgrade via /dashboard/billing. Selisih harga di-charge.

Bisa bayar cicilan?

Tidak untuk v1. Lifetime = single payment. Untuk 0DTE options-style recurring (weekly / monthly), tidak ada.

Gw pindah ke negara lain, subscription masih valid?

Yes. Lifetime global. Tidak ada geo-restriction. Server ada di Singapore (Vercel + Supabase), akses dari mana aja.

Gw mau kasih subscription ke orang lain (gift)?

Tidak untuk v1. Akun terikat ke user_id. Kalau Anda mau kasih orang lain akses, Anda bisa:

Buy under your account
Add orang sebagai staff/admin (coming soon, team plans)
Atau: orang itu buy under akun mereka sendiri, Anda reimburse via payment method

Subscription gw kedaluwarsa (refunded / cancelled), data gw bagaimana?

Setelah 30 hari grace period, data di-archive. Anda bisa minta restore dalam 90 hari setelah archive. Setelah 90 hari, permanent delete.

Liat Account deletion untuk full process.

Bisa partial refund (misal 50%) kalau gw tidak puas setelah 1 bulan?

Tidak untuk v1. Refund policy: 7 hari, full refund. Setelah itu, no refund. Kami commit ke produk dan Anda commit ke pembelajaran.

[!INFO] Hubungi support@flowjob.id kalau Anda punya situasi khusus. Kami fair. Contohnya: Anda beli Tape, terus di hari ke-5 ada masalah teknis yang tidak bisa Anda pakai. Kami akan consider case-by-case.

Get support

Untuk billing questions:

Email: support@flowjob.id (response 24 jam weekday, 48 jam weekend)
Discord: #help-support channel di server kami
In-app: Coming soon, in-app help widget

Untuk bug / feature request:

Discord: #feature-requests (vote up yang Anda suka)
Email: subject "Feature request"